說到內容，我們得提到以Netflix為首的數位匯流平台。有做電視的朋友告訴我，他完全看不出Netflix會造成影視產業什麼變化，「它不就跟HBO沒什麼不同嗎？」但網路時代的影視產業，絕對不只如此。於1997年推出的Netflix在錄影帶時代就已經開始進行網路布局，它以九○年代才開始快速起步的網際網路為後盾，透過線上租借DVD的服務搶占市場，由於它推出的「郵寄租借還片」模式與「固定月租」營運規劃，加上透過Yahoo行銷的推波助瀾，Netflix立刻吸引了高度接受網路服務的使用者，也在沒有實體店面的展店成本下，快速搶走了百視達等DVD租借服務的生意。
轉進的藝術
而隨著科技的發展，網路環境越來越周全，Netflix也順勢推出的網路線上隨選服務，相較於電視台（不管是有付費或沒付費的）必須要留意節目表才能在「對的時間」看到「對的節目」，而且不時還要忍受情節發展到最精采時，被詭異的廣告打斷的無奈感（過年期間，你一定對那個不知道是「七騎士」還是「戚秦氏」的無厘頭廣告不斷轟炸的疲勞感印象深刻），Netflix網路隨選（還可以重複觀賞）的貼心功能，的確受到了許多人的青睞，也成為搶占影音市場的重大利基。於是，Netflix一出手就成為炙手可熱的服務平台，2007年推出服務後，僅僅兩年的實間就一舉突破 2,000 萬會員，透過到現在仍然是固定月租「吃到飽」的經營模式，持續增加黏著度。 而事實也是如此，Netflix 憑藉高品質內容，將北美網路流量盡收入袋，根據網路系統業者Sandvine 2015年12月的資料顯示，北美晚間熱門時段的網路流量，包括影片與語音的即時娛樂類型，已佔全部流量超過70%，對比 5年前低於35%可說是飛速成長，其中最大影片平台就是佔37.1%的Netflix，其次則是17.9%的YouTube。Netflix不僅在串流影音服務上取得壓倒性的勝利，甚至引發民眾退租有線電視的波瀾，說它是數位匯流的殺手級服務，或許一點都不為過。
成功的密技：知道對方要甚麼
但Netflix一下成為數位匯流新寵兒，並非只是靠著這些平台服務就能達成的，它還有兩個密技，讓使用者得以繼續宣示效忠。首先，它透過自製原創內容吸引閱聽者加入，包括聲名大噪的《紙牌屋》等影集，兩年以來已經推出超過440小時的自製內容，它更於2016年再投入約50億美元用以發展原創內容，預計將推出 31 部戲劇影集、10 部脫口秀、10 部電影、12 部紀錄片、30 部動畫片，將超過 600 個小時的原創內容，就讓人相當期待。 當然，除了包山包海的各類影音內容，在這個新的商業模式轉型過程中，Nexflix 有一個最重要的優勢：知道觀眾要的是什麼──透過海量資料分析，Netflix掌握用戶個別的觀看習慣與喜好，透過專業團隊研發出專屬的推薦引擎Cinematch，名義上是提供用戶專屬的個人影片清單，讓在用戶還不知道自己想要看什麼的時候，一打開Nexflix就可以看見自己喜歡的類型影片在推薦清單中出現；但這個演算法最大的目的是，它同時也幫助了Netflix計算出「購買哪部影集」能夠吸引到最多觀眾，一方面可以精準行銷，另一方面也可以透過數據分析選擇效益最大的內容投資，對Netflix來說，這絕對是再經濟不過的精準算盤了。 不過，說Netflix會衝擊電視生態，是否太過誇張？其實並沒有。想像一下，當你回到家以後想看漫威的最新影集，你只要一鍵即可下載，在手機、平板或電視上都可以無縫觀賞（當然，你使用的終端裝置愈多，所付的月費當然也比較高一點）。 當你不需要痴痴坐在電視機前面等待節目上映的時間，而各種精彩畫面也可以直接「重看一遍」，而更重要的，你不用再受廣告轟炸；當你使用這個系統一段時間之後，系統還會根據你的喜好來推薦你下一部可以看的電影、電視劇或脫口秀，更別說是某些與戲院同步上映的電影了（就像我們去年十月才訪問過的甄子丹，他的最新電影《臥虎藏龍2：青冥寶劍》就在二月於Netflix與戲院同步上映）。所以，除非你還想看新聞台那些來賓都差不多的政論節目，否則你怎麼還會需要第四台呢？（看新聞？每天臉書上那些新聞兼評論或酸言酸語也夠你看了吧？除非你沒有朋友）
