至於庫克呢?在賈伯斯去世前一天, Apple 發表iPhone 4S。活動結束後,許多媒體記者都認為,新任CEO提姆‧庫克很「不賈伯斯」,也讓現場與網路上的關注者相當的失望。

同樣的,我們也來看看4S時代的庫克。

的確,從事後看來, 2011 年 WWDC 中的所有元素似乎都已經在暗示,未來 Apple 的品牌形象,必須擺脫過去的賈伯斯。像是庫克當時將介紹明星產品 iPhone 4S 的權利交給專案人員,而不是過去像賈伯斯一樣獨攬大權,就是可以看出相當大的變化。這是否可以說,沒有賈伯斯的Apple,也想走出一條 Just only Apple,not Jobs’ Apple 的道路,但這容易嗎?這大概比新創立一家公司還要來得困難,現在看來也有很長的一段路要走。

庫克確是一個專業經理人,他擔當CEO絕對再適合也不過。他致力於壓低 Apple 的營運成本,的確做得非常成功,然而尷尬的是,他真的不是賈伯斯。在賈伯斯過世一年後的 WWDC ,大家的記憶仍然停留在擁有賈伯斯的 Apple ,那個不需要 Show Girl 就可以把大家唬得一愣一愣的 Apple ;而不是現在這個 Apple ,一個只有上台講話還會「分岔」CEO的Apple。

賈伯斯在 2011 年 1 月最後一次請病假時所寫下的一段話,顯示出他放不下他對 Apple 後續發展的擘劃。賈伯斯寫道,他相信庫克有能力與其他執行經營團隊可以做得很好,「他們會執行我們2011年的預訂計畫。」文中的「執行」二字,似乎充分呈現出他雖然相信庫克可以勝任執行者的任務,但也希望這些執行者可以繼續執行他所規劃的長程戰略藍圖。

從過去到現在,庫克被眾多果粉所質疑的,就是他沒有賈伯斯一般的光環。但庫克真的有必要「變身」成賈伯斯嗎?即使真的變身成功,他仍然不是當初擁有那個i帝國的偏執狂賈伯斯,模仿得再像最多也只能東施效顰。比起賈伯斯,庫克是更務實的經營者。

在庫克接掌 Apple 實際管理工作之前,基本上被視為一名無名小卒,專門負責賈伯斯根本不想處理的事務,像是供應鏈、物流、客服、存貨、通路及製造等不會造成關注的項目。在賈伯斯 2009 年第一次因健康因素離開公司,有分析師就「大膽預測」,認為庫克接任執行長絕對是一個「笑話」,「 Apple 不需要一個僅能把事情『做完』的人,庫克不是 Apple 需要的出色產品人才,他只是個營運人員,但他待的地方卻是會把他的工作外包的公司。」不過,庫克這個重視細節的人,卻似乎為 Apple 帶來了一些不同的願景。

1998 年賈伯斯找他進Apple,管理當時已經可說是一團混亂的製造部門。庫克進入 Apple 之時, Apple 正在進行瘦身。當時的 Apple 過大而無當,從產品類別到行政層級都是如此,當然這絕對是賈伯斯沒興趣「動手」的部分。庫克入主之後,先關閉了 Apple 所有的工廠,支後就將製造外包、改善損益表、刪減所有的浪費。庫克不是設計師,也不是行銷人才,在Apple這個極端重視設計與行銷領域的公司中,庫克用自己的風格融入了Apple的文化。如果以軍隊來比喻,庫克可以說是 Apple 的聯勤司令部,「大軍未發,糧草先行」,庫克以後勤司令之姿,充分協助Apple達成了這個目標。

從賈伯斯到庫克,雖然很多人說兩人的行為模式截然不同,但其實並不會影響到 Apple 的整體運作風格。前面提到,賈伯斯自認為是「嬉皮」,而庫克卻是典型的 IBM 人,一個極端天馬行空,一個極端規規矩矩,可說是完全相反的兩種個性,但不同的領導風格並不會讓企業決策自相矛盾。庫克接受彭博商業週刊(Bloomberg Businessweek)時分析自己並非一個愛好名聲或愛出風頭的人,「推動我的不是名氣,而是幹大事,而是眼見同事做出了不起的事,而自己忝為其中的一分子。」這樣的思維在庫克擔任 Apple 營運長之時就已經做到極致,而在接任職行長乃至於賈伯斯過世之後,庫克仍奉行不二,這也是 Apple 這些公司逐漸形成自己「個性」,並逐漸超脫於賈伯斯之外的重點因素。

賈伯斯為什麼選擇庫克?這可能是很多人想問的問題。在 Apple,的確可以看到很多與眾不同的思維,這些也是一般人認知中 Apple 的拿手絕活,但其實其中最重要的面向,就是 Apple 透過硬體、軟體、介面與服務的整合,而且更將其潛移默化到所有的產品思維當中,讓大多數的消費者不會感受到整合的斧鑿痕跡,這的確是目前市場上很少有企業可以做到的,而這些努力也是庫克口中的「同事們」所做出的了不起的事情。

所以,如果說賈伯斯是引領這群厲害的角色走向完美,而庫克就是這一群厲害角色的後勤指揮官,這也是賈伯斯的Apple與庫克的Apple的最大不同。

﹝同場加映﹞

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