有人說2016年是台灣「數位匯流」元年，
這並不誇張。多螢串流的影音平台成為觀影者的主要收視媒介，帶給內容提供者與傳統頻道的衝擊的確強大，而交互作用所激發出創意，亦不可小覷。 Text by 黃博鉞、張世文 Images：courtesy of 劉瑜萱、HBO、KKTV、Netflix、Ericsson 服務的全球化視野 以影音平台的觀點來看，做內容的目的，除了讓平台與其他競爭者產生區隔外，更重要的原因則是「授權」問題。傳統上像是電視台等內容平台多是與電影公司、製作公司洽談內容授權，早期因為地域限制，一家電視台洽談影片，僅需要取得區域公開播映授權即可；但現在網路是「全球平台」，因此區域授權反而造成其應用的限制。舉例來說，像是Netflix的《House of Card》一開始在台灣無法上架，原因就是Netflix當初還沒登台前，就把《House of Card》台灣公開播映授權給公視，於是乎才造成在公視被授權狀態尚未結束前，Netflix這個原始製作公司反而無法在台播映的有趣案例。 這當然是非常極端的例子，但從中也可發現，當平台變成「製作公司」時，不但可以無須擔心受制於其他片商或製作公司，隨時隨地可以播映本身擁有的內容，透過內容的獨創風格，建構本身平台，甚至還可以把內容授權給其他頻道或平台，增加曝光與創造收益；但反過來說，自製內容必須有極強的資金與製作實力，如果收視或廣告不如平台預期，很可能就在某些不明狀況下直接腰斬（就像那部讓人驚嘆，卻被平台主事者因為搞不清楚狀況的原因就被砍掉的《Sense 8》），這或許是從科技業起家平台業者的評估標準，與內容產業的思維格格不入所造成的結果，但也證明平台業者的確仍在「做」中學習，至於結果如何，尚待觀察。 
相較於財大氣粗的平台品牌，新興品牌透過取得「獨特」授權，以及建構品牌「特色」服務，呈現獨特形象來區隔市場。以KKTV為例，它是最晚進入台灣市場的數位匯流平台，但卻在一年多的時間中站穩腳步，甚至透過不少獨家授權的日韓影集滿足粉絲的需求，KKTV執行副總裁Dennis Yang認為，取得授權是一個觀點，但從授權所獲得的正版影片為核心，建構完整的服務平台，才是KKTV的最主要價值，「平台所能提供的內容取代性高，然而平台背後的服務與各種價值則是吸引消費者的關鍵。」關於服務定位， KKTV 相較於目前市面上的數位匯流平台， 主要的特色除了正版內容外，鎖定在「繁體中文字幕」、「行動裝置」與「追劇」等體驗重點為核心。 以目前台灣數位匯流平台分析，Netflix 最大宗用戶媒介是智慧電視或是機上盒，愛奇藝著重網頁體驗，KKTV則鎖定行動裝置，「這樣的區隔來自於使用習慣的分析。」以日韓劇為主的追劇族，常利用搭乘大眾運輸工具或是中午午休時間、睡覺前等零碎時間來觀賞內容，行動裝置是最便利、隨手可得的設備，「這是我們設計以行動裝置為主力平台的原因。」所以針對手機或平板螢幕的使用習慣，KKTV設計了大屏幕的操作方式，以及為了因應節省行動流量而設計的「離線觀影」模式，「雖然不少消費者會認為這不過是把影片內容下載到裝置而已，但由於版權供應商有其考量，故 KKTV 的離線內容有加入 DRM 的機制，且光與版權業者溝通離線模式就花了半年。」 數據力建構平台影響力 Dennis分析，這是因為科技平台與版權業者的思維差異所造成的，「但科技平台卻提供了版權業者完全不同的想像，這是我們當初也始料未及的。」這來自於數據的力量。相較於歐美版權多由製作方擁有，日韓的版權則複雜得多，光是一般權利就得考慮影像、音樂，乃至於藝人的肖像權都需要完整取得權利；日本更為複雜，因為除了製作公司之外，它還有包括贊助商等所組成的製作委員會要搞定，因此取得版權就像打電玩破關一樣，關關難過關關過。 KKTV則是透過精準數據分析來取得製作方信任，甚至以資源交換的方式「支援」製作方，讓製作方願意與你站在一起，「過去版權業者對於影集的認知，多來自電視頻道等相關產業的收視率調查，但這一套放在數位內容平台上是行不通的。」KKTV透過數據分析，從PTT、社群媒體的網路聲量進行分析，從中選擇有潛力的影片來跟版權業者談判，「在開台之前，我們就發現其實日本電視台所播出的深夜戲劇，對台灣觀眾是有吸引力的。」像是《孤獨的美食家》與《俠飯》等日本深夜劇集，在日本版權商的眼中其實並非票房靈藥，「所以當初我們跟版權商接洽時，他們會一臉狐疑的看著我們：你們真的懂嗎？」 
但經過一年的操作後，Dennis對於KKTV利用數據選片有很大的信心，「甚至我們可以把這些數據提供給製作方，讓製作公司作為新劇拍攝的參考。」他舉例近期即將上檔的《麻醉風暴》第二季，就利用了這項技術：他們將《麻醉風暴》第一季的收視習慣做了完整分析，將每一秒鐘觀眾的決策行為整理出來，做成分析報告，「想像一下在一集影片中，某一秒中有大量的觀眾決定跳出畫面，這一定代表這一段內容有什麼問題。」分析數據提供給製作方，就能從中進行內容文本分析作為拍攝參考，「這對於台灣影像製作的程度提升，絕對有所幫助。」 伴隨數位匯流媒體的普及，及以智慧型手機為主的行動裝置普遍使用，視訊觀看行為已愈發個人化，傳統商業模式包括業務申請、廣告播放、內容推薦等環節，都需要從過去以家庭為核心轉型為以個人為核心。尤其是針對個人的推薦，對用戶體驗將產生極大影響，能否充分提供個人客製化的推薦，的確是未來服務提供商的關鍵課題，以現階段來看，這些或許是傳統電視台乃至於數位電視，面對數位匯流時代轉型的必要之痛。 衍生閱讀：《通靈少女》 國際市場的敲門磚
