2014年底, Loic Biver首度以宇舶錶Hublot大中華區總經理的身份,現身Big Bang系列法拉利台灣獨家限量腕錶的發布記者會,大家難免會聯想到他父親:瑞士鐘錶產業標竿性人物、時任LVMH集團鐘錶部門總裁兼宇舶錶董事會主席的 Jean-Claude Biver。五年後,Loic繼承自父親、家族對鐘錶的熱愛絲毫未減,倒是隨著人生更豐富的經歷,言談間更增成熟君子之風。
宇舶錶Hublot大中華區總經理Loic Biver
創新+膽識=宇舶錶的DNA
雖然生長於歐洲,其實Loic在大中華地區早已紮根多年。2005年,Loic先行前往中國學習華語,同時探訪市場現況。接續四年的香港市場經歷之後,Loic掌管大中華地區的品牌運籌。「在這個地區的鐘錶市場裡,宇舶錶其實還算是很年輕的品牌。」對於這樣的客觀條件,Loic倒是樂觀看待。「就廣義的鐘錶市場來說,目前誰能和Apple Watch匹敵?現今的機械腕錶產業,早已成為精緻的利基市場(Niche Market)。」然而,宇舶錶在材質上的創新,就頗受年輕世代的歡迎。「腕錶的價值,已不再只有報時的功能。」Loic以熱銷的Big Bang All-Black腕錶為例,錶殼、錶盤和時標全黑的造型,即使不易看時刻,卻是一種風格特色的展現。「機械腕錶,成為許多人心目中的時尚配件之一。」
除了創新之外,Loic認為宇舶錶還有一個立於不敗之地的優勢:不怕失敗的膽識,就像2018年推出的Big Bang Meca-10 P2P腕錶便是一例。「它的誕生,其實萌生於亞洲地區顧客們所累積的反應與詢問熱度。」面對區塊鍊革命、比特幣等嶄新虛擬貨幣的崛起,當其他瑞士鐘錶品牌仍在猶豫不決的時候,宇舶錶就率先在比特幣10週年紀念日的時機,與Octagon Strategy Limited(OSL)公司合作,推出僅能以比特幣購買的Big Bang Meca-10 P2P限量版腕錶。「原本僅想測試市場溫度的210只限量款,一上市就全部銷售一空,也讓我們信心大增。」不只鑽研運用異材質打造腕錶的製程創新,Loic更自許宇舶錶經營策略的創意滿點。
展現出男人優雅風貌的Big Bang Meca-10 藍陶瓷腕錶
虛實並進 服務同理心
Loic認為機械鐘錶迷人之處,來自獨一無二和講究細節。「即使是同一只錶款,裝配時多加了一滴潤滑油,都可能造成不同的結果,帶給顧客的體驗和感受就大不相同。」因此,在一般品牌積極促銷之餘,Loic更注重售後服務。「就像交友,因為互動,擁有美好的共同體驗,才有下一次的期待。」掌握同理心很重要,Loic非常謹慎看待通路的服務品質。
另外,面對多元變化的數位環境,Loic坦言需要相當快速的應變能力。「不論是微博、微信,或是Facebook、Instagram,眾多的管道,各自又有不同特性;愈快跟上數位化浪潮,才愈能保持、甚至提昇品牌地位。」讓更多年輕世代認識品牌、甚至引發興趣,數位頻道確實是快速直效反應的管道:「但我依然相信,走進錶店,體驗服務的感受,是建立品牌好感與忠誠度的最有效方法。」
黑白分明的Big Bang Unico 魔力黑藍寶石腕錶,好似展現出誠懇以對的服務態度
看好AI未來浪潮
「腕錶,真的不只是拿來看時間而已的。」Loic觀察北美市場的經驗,美國人不太在乎佩戴的錶:「手機就可以看時間了。」但是在亞洲,尤其是大中華地區,摒除功能上的需求,腕錶往往也是彰顯社經地位的表徵。而品牌的價值,也就會跟隨著腕錶被賦予的精神價值,不斷地傳遞下去。「你不會想把Apple Watch,傳給子女;但會想將心裡鍾愛的宇舶錶,傳承下去。」
提及孩子,Loic臉上難掩和藹。今年甫成為新手爸爸的他,對於「時間」開始有了更長遠的觀想。時常出差,讓他更珍惜與孩子相處的分分秒秒。為了孩子的未來著想,Loic也開始關注起環保議題。「像是(手指著礦泉水瓶),它帶來的塑膠汙染,影響有多大。」關於宇舶錶的未來,是頗具信心的他甚至表示,各產業都熱烈討論的AI人工智慧,搭配自動化生產的機器人,都將對宇舶錶的未飲,帶來另一波製錶產業的革新。
宇舶獨家研發、結合黃金與鉑金的皇金,再加上陶瓷,更顯現出Big Bang Unico皇金陶瓷腕錶的不凡風格