或許你是英國品牌Jaguar或Land Rover的車主或準車主，雙品牌的設計和性能魅力向來令人陶醉不已，但對於Jaguar Land Rover Taiwan台灣捷豹路虎股份有限公司總經理唐博謙（Garth Turnbull）這位人物，大家或許很陌生。Esquire趕在夏日早晨與唐博謙進行訪談並閒話家常，透過這位來自澳洲的年輕管理者的分享，我們可以清楚了解品牌未來的走向，同時瞭解他做為台灣新住民對這塊土地的熱愛，及對Jaguar Land Rover車款之美的獨到看法。
Esquire：請問唐總經理對未來Jaguar Land Rover Taiwan的行銷和客戶服務將進行哪些創新計劃？
唐博謙：就Jaguar Land Rover亞太區域的戰略佈局而言，台灣是我們非常重視的關鍵市場，近年來車市的發展也相當蓬勃，特別是高端進口豪華品牌。我相信這種成長的步調只會越來越快速，未來五年的發展與機會，將更勝於過往的50年。在擁抱趨勢的同時，更重要的是與時俱進開創機會，專注於帶給我們的現有車主，與未來的潛在客戶最卓越的品牌體驗，這就是我經營台灣市場的核心理念所在。
觀察當今的品牌經營思維，數位化服務與體驗是趨勢所在，特別是在全球疫情帶來各種不確定性的當下，我與團隊正著手強化相對應的服務，讓品牌與消費者保持連結，即時回應各種期待與需求。此外，電動車亦是我們營運發展的策略重點之一，Jaguar Land Rover 的電動化產品陣線正在逐步擴增，以對應電能移動生活的未來趨勢，作為一個具有前瞻思維的品牌，我們已經做好迎接這波浪潮的萬全準備。
然而，除了創新以外，廣納深具熱情、專業的人才更是品牌邁向成功的重要基礎，唯有兩者並行，方能讓Jaguar Land Rover 在台灣永續發展。
Esquire：雙品牌在台灣近年都有不錯的銷售成績，這背後主要的原因？
唐博謙：對於Jaguar Land Rover而言，提供消費者卓越的產品與服務是我們的信念。無論是售前的購車體驗以至於售後的客戶服務，品質始終是我們無可妥協的堅持。
這份堅持也確實地反映在我們的銷售成績上，我們在2019年創下高達51% 的年度銷售成長率，截至2020上半年，亦達成34% 的銷售成長幅度。除了感謝既有車主的持續支持，成為我們最好的品牌代言外，更開心的是看見許多新客戶加入Jaguar Land Rover的大家庭，享受其中並與親人好友們分享Jaguar Land Rover帶來的駕馭樂趣與嶄新生活體驗。
而對於品牌內部而言，經銷夥伴的全心投入更是功不可沒；Jaguar Land Rover 近年來持續升級並拓展在台銷售服務網路，包含 2019年在台中成立亞太區域最高規格的旗艦中心，並將陸續推展至台北、新北、台南及各地區市場。透過在地化策略，讓各地區經銷夥伴能深入在地需求，提供客戶更獨特的個人化品牌體驗。我們亦將持續完善的訓練與發展計畫，與全台經銷夥伴齊心努力，向台灣消費者傳達我們的品牌願景，展現對服務細節與品質的堅持。
總而言之，就如同我對自身專業的高度要求，消費者也期望得到最好的品牌體驗，這也促使我們的團隊必須從最專業的角度，提供客戶最高水準的服務。
Esquire：接觸汽車產業這麼多年，你認為人和車之間真正的聯繫、或者是車之於人的價值應該是什麼？
唐博謙：人與車兩者皆有其個性及溫度，情感相互連結方能實現美好的生活體驗，Jaguar Land Rover品牌旗下車款迷人的地方，便在於其設計總能挑動人車之間的情感共鳴。對於我而言，擁有靈魂的汽車，必須結合絕美的外型與出眾的設計，無論欣賞或駕馭其中，都能讓人感受到其生命力。
Esquire：你從小就喜歡汽車嗎？
唐博謙：當然，我對汽車的熱愛是天生的！我最早擁有的玩具車之一，就是一輛British Racing Green的E-Type，即使時至今日佈滿歲月的痕跡，它仍然是我辦公桌上的最愛。
Esquire：噢！那順道一問，你可以描述一下你人生的第一台車嗎？
唐博謙：我大學時期的第一份工讀是從事汽車美容，這份工作所存到的積蓄讓我買了一輛非常老舊的福特掀背車。那輛車當然無法與我目前擁有的Jaguar或Land Rover相提並論，她甚至沒有空調或動力轉向等配備，但我仍非常引以為傲，畢竟那是靠自己賺來的第一輛車。
Esquire：你開過的第一部Jaguar和Land Rover車款？這兩部車給你的第一印象？
唐博謙：我非常清楚記得我駕駛的第一輛Jaguar XF。當時我將車停在忙碌的澳洲雪梨街頭，她自然而然地吸引了眾多路人羨慕的眼光。從那天晚上開始，我瞭解Jaguar的優雅是一種天生的態度，無需言語就能傳遞。
至於我第一次體驗的Land Rover，那就是最經典的Defender。我相信任何接觸過Defender的人，都能感受到這輛車是Land Rover品牌的基礎與探險基因的代表。這輛車的每一處設計與巧思皆有其實用性與目的性，同時具備無與倫比的全地形性能，因而能夠成為全球汽車工業的傳奇典範。
Esquire：今天若給你選一部Jaguar和Land Rover經典車作為收藏，哪一部會是你的首選？
唐博謙：哇，這是一個很棒的問題，我可以有十輛嗎？
好，如果只能有一個選擇的話，我會想要擁有一輛1949年的XK120。這輛經典車款的鋁合金車身運用手工打造，極速高達120mph(193km/h)，當年擁有全球最速量產車的稱號。
這輛車在1948年倫敦車展發表當時，極為前衛的設計引起了業界巨大的迴響，同時定義了何謂Jaguar，我想這輛車會是週末時開上北宜公路的最佳選擇。
Esquire：我們是一家男性時尚媒體，所以相當好奇所有男士的穿搭品味；我們想請問你對精品的興趣，更想知道你所喜愛的品牌？
唐博謙：效力英國豪華品牌這麼長一段時間，自然我也很喜愛英倫風格的穿搭。如果不在辦公室，Ted Baker與Paul Smith都是我喜愛的品牌，兩者皆擁有其獨特且經典的風格。
精品方面，我講究的是腕錶與袖扣。Breguet Classique是我非常喜愛的蒐藏，我認為它是鐘錶工藝的極致表現。
總之，我相信精品的選擇必須為擁有的人帶來截然不同的生活體驗，並且要能彰顯自身的風格。這也是我鍾愛Jaguar Land Rover的原因所在，因為車就是生活風格的一種展現。
Esquire：就你的觀點，一位有魅力的男士應具備哪些條件？
唐博謙：誠信與魅力；誠信是最基本的人格特質，魅力則可建立人與人之間的連結。若兩者都擁有，無論你穿什麼衣服，開什麼車，都能自然展現最好、最優雅的生活態度。
Esquire：你透過Jaguar Land Rover車主是否看到台灣美好的面向？居住在這裡也有兩年了，台灣哪些文化和習性讓你印象最深刻？當然，我們也想知道唐先生是否觀察到台灣有別於你過去他國經驗的駕駛習性和交通環境？
唐博謙：過去兩年結交許多台灣車主後，我發現無論在澳洲、亞太或是台灣，我們的客戶心中都有一種勇於冒險的特質。簡而言之，他們相信自己的愛車，同時敢於駕馭其中探索生活裡的各種精彩。
最近，我參與了一場車主們的Off-Road旅行，與他們的Land Rover一起探索南投。這是一段很美妙的旅程，很開心能在旅途中傾聽他們的故事與經歷過的探險，我也因此得知了許多只有四輪傳動車款才能探索的秘境，當然這些地點我也發誓要替車主們保密！
而毫無疑問的，Jaguar車主天生就是一群有自信、愛車，並且在各自領域有所成就的人；我也發現台灣消費者對藝術與探索在地文化有著很濃厚的興趣，這也促使我去探索發掘不同層面的台北。
對我而言，台灣是一個讓人感到驚喜的地方。作為一位喜愛開車的人，我常常在假日遠離台北，開車去探索一些蜿蜒的沿海公路或山區小徑。這座寶島擁有許多美麗的風景，每次旅途我都會發現一些驚喜，如沿海的風格小村落、山間健行小徑，當然還有數不完的美食。
至於台灣人的駕駛習慣與風格……我會將它比喻成洶湧的河流。在看似混亂複雜的車流中，無論有多少阻礙，駕駛們仍然以某種方式自然且有默契的流動著，我特別喜愛這一點。
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